Community Manager para empresas

Durante mi carrera laboral, he gestionado como community manager los perfiles de redes sociales de distintas empresas. Según los objetivos de cada una de ellas, la gestión de sus redes sociales ha sido diferente. La mayoría querían fomentar o mantener una comunidad de usuarios, fidelizarlos a su marca y propiciar la interacción con sus potenciales clientes.

 

 

Las redes sociales tienen un gran papel en el marketing online, ya que son un canal de comunicación directo con los usuarios de los productos o servicios. Por eso, en cada caso, he desarrollado estrategias enfocadas a los KPI’s marcados. La planificación y publicación de contenidos en redes es una tarea diaria del community manager, con herramientas como Hootsuite o TweetDeck, entre otras. Pero también consiste el buscar el tipo de posts que gustan más a la audiencia target.

 

 

Está demostrado que las imágenes en redes sociales generan mucho más engagement que el texto. Como community manager, sé de la importancia visual en redes. Por esta razón, también doy mucha importancia al diseño de imágenes que capten la atención, como los quotes, por ejemplo.

 

 

Por otro lado, también he llevado a cabo campañas pagadas en redes sociales (social paid). Así como la organización de concursos y la gestión de acciones con influencers afines al target de la empresa.

 

Para acabar, toda acción en redes sociales tiene que medirse para conocer su impacto. He trabajado con objetivos según KPI’s y reportando informes analíticos de las métricas de cada red.