Social Media & Content Specialist en eDreams

Entre mis responsabilidades como Social Media & Content Specialist en eDreams, una de las agencias de viajes online más importantes de Europa, se encuentra el diseño e implementación de campañas cross-channel. Estas pueden estar destinadas tanto a la promoción de productos de eDreams, como a los de partners, principalmente mesas de turismo y aerolíneas, con interés, por ejemplo, en promocionar un destino turístico o una nueva ruta aérea. En la gestión de estas campañas se incluyen la ejecución de campañas paid social en las principales redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y YouTube. Además de publicaciones orgánicas en redes y redacción de contenido patrocinado en el blog de eDreams. El desarrollo de estas campañas multicanal siempre implica un alto grado de coordinación con el resto de departamentos de marketing.

La gestión de las redes de la compañía también forma parte de mi trabajo diario, con la creación de contenidos que generen engagement en la base de followers. Así como también, la captación de seguidores, para lo cual, una de las estrategias empleadas es el lanzamiento de concursos en redes sociales promocionados con campañas paid social. A través del sorteo de premios como billetes de avión se consiguen nuevos seguidores y captación de leads.

En cuanto a YouTube, he liderado el proyecto eDreams Travel Guides, cuyo objetivo principal es reforzar la brand awareness en esta red social. Durante un año, de marzo 2019 a marzo 2020, gestioné integralmente esta iniciativa por la cual los empleados de eDreams grababan sus viajes que, después de ser editados, se convertían en vídeos de YouTube. Un proyecto para mostrar que los profesionales de eDreams son expertos en viajes y lograr una mayor cercanía con los consumidores a través de la humanización de la marca.

Otra de las estrategias llevadas a cabo para potenciar la marca eDreams en redes sociales es el marketing de influencers. La mayoría de acciones se realizan con travel influencers, pero también con lifestyle influencers si sus seguidores coinciden con el target de eDreams. Entre estos últimos destacaría la campaña con Dulceida, una de las influencers más conocidas de España, que promocionó la app de eDreams en su viaje a Japón en 2019.

Por otro lado, también destaca entre mis funciones la creación de posts para el blog de viajes de eDreams, así como la redacción de landing pages de la web. Siempre aplicando técnicas SEO para contribuir al posicionamiento orgánico.

Experiencia como content manager en FloraQueen

Como content manager de FloraQueen, un ecommerce de flores y regalos a nivel internacional, mis tareas principales consistían en la redacción de contenidos digitales para la web, fichas de producto, blog post y todo tipo de textos. Siempre con la aplicación de las últimas técnicas de posicionamiento SEO y marketing de contenidos. Mis tareas también incluían la gestión diaria de contenidos web en CMS y copywriting para campañas de email marketing. Ningún texto se publicaba sin la pertinente revisión ortográfica, de estilo y usabilidad web.

Como content manager era responsable de gestionar los productos del ecommerce, así como de redactar sus fichas técnicas. También de la creación y organización de los catálogos, con el lanzamiento de campañas estacionales de promoción.

El blog de FloraQueen era una pieza clave en la estrategia de marketing de contenidos y vital para el posicionamiento SEO de la web. La gestión del blog también formaba parte de mis tareas como content manager. Me encargaba de planificar los contenidos, redactar los blogpost y seleccionar las mejores imágenes. Por supuesto, también de difundir los artículos en las redes sociales del ecommerce.

Digital Content Specialist en agencia

En la agencia de comunicación Beople, trabajé como digital content specialist para diversas webs del sector del agua. La principal era el blog personal del presidente de AGBAR, Aigües de Barcelona. Mis responsabilidades englobaban desde la planificación editorial del blog, hasta la redacción y el posicionamiento SEO. Con un alto nivel de corrección ortográfica y de estilo, trataba temáticas relacionadas con el agua como las centrales hidráulicas, la huella hídrica o los objetivos del milenio. Asimismo, era la encargada de gestionar las redes sociales del presidente, Ángel Simón, y de difundir el contenido del blog.

En Beople, también era redactora de contenidos de la web de la Fundación Acuorum. Una organismo del tercer sector que abogaba por la sostenibilidad y la responsabilidad en el uso del agua. Al mismo tiempo, trabajaba como community manager de la fundación.

Hidroblog era la tercera web gestionada por Beople donde ejercía mis funciones de digital content specialist y posicionamiento en buscadores. Se trata de una página de divulgación sobre noticias relacionadas con el mundo del agua.

Community Manager para empresas

Durante mi carrera laboral, he gestionado como community manager los perfiles de redes sociales de distintas empresas. Según los objetivos de cada una de ellas, la gestión de sus redes sociales ha sido diferente. La mayoría querían fomentar o mantener una comunidad de usuarios, fidelizarlos a su marca y propiciar la interacción con sus potenciales clientes.

Las redes sociales tienen un gran papel en el marketing online, ya que son un canal de comunicación directo con los usuarios de los productos o servicios. Por eso, en cada caso, he desarrollado estrategias enfocadas a los KPI’s marcados. La planificación y publicación de contenidos en redes es una tarea diaria del community manager, con herramientas como Hootsuite o TweetDeck, entre otras. Pero también consiste el buscar el tipo de posts que gustan más a la audiencia target.

Está demostrado que las imágenes en redes sociales generan mucho más engagement que el texto. Como community manager, sé de la importancia visual en redes. Por esta razón, también doy mucha importancia al diseño de imágenes que capten la atención, como los quotes, por ejemplo.

Por otro lado, también he llevado a cabo campañas pagadas en redes sociales (social paid). Así como la organización de concursos y la gestión de acciones con influencers afines al target de la empresa.

Para acabar, toda acción en redes sociales tiene que medirse para conocer su impacto. He trabajado con objetivos según KPI’s y reportando informes analíticos de las métricas de cada red.

Optimización SEO para e-commerce

El mayor objetivo de las técnicas SEO para e-commerce es el de aportar mayor visibilidad a los productos y aumentar el número de ventas. En la web lentia.cat, un e-commerce de lentillas, mi trabajo consistió en optimizar cada producto para convertirlo en SEO-friendly.

En primer lugar, realicé una auditoría de las keywords más usadas por la competencia para posicionar sus lentillas y aquellas con más volumen de búsqueda. Una vez seleccionadas las palabras clave principales, se mappearon en los productos incluyendo la marca de lentillas. El contenido de cada producto del e-commerce fue adaptado a su keyword correspondiente. Las long descriptions fueron adaptadas con escritura SEO para mejorar su atractivo y legibilidad (frases cortas, negritas, párrafos estructurados, etc.).

Acciones de marketing online

Las estrategias de contenido digital se interelacionan con las acciones de marketing online. Muchas de ellas se complementan para que un producto, marca o servicio consiga llegar a su target de manera más directa y eficaz. Como profesional del sector, conozco la importancia del marketing digital.

Una de las estrategias más eficientes son las campañas de email marketing. Con ellas se llega directamente a la bandeja de entrada del cliente. Durante mi carrera labora, he desarrollado campañas de forma integral. Desde la captación de leads, el diseño y maquetación de newsletters, hasta la segmentación de bases de datos. Gracias a herramientas como Mailchimp, Webpower o iApps, entre otras.

Por otro lado, el marketing online comprende acciones de publicidad pagada o pay per click. Cuento con experiencia en gestión de campañas de PPC en Google Adwords, tanto para la red de búsqueda como para display. También en acciones de social paid en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram.